L’authentification à deux facteurs (2FA) est une fonctionnalité essentielle qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte Bitsgap.
Suivez ce guide pour activer, désactiver ou résoudre d’éventuels problèmes liés à la 2FA.
Dans ce guide :
- Regardez notre guide vidéo
- Activer la 2FA
- Désactiver la 2FA
- Problèmes d’accès à l’application 2FA
- Résoudre les problèmes liés à la 2FA
Regardez notre guide vidéo :
How to Bitsgap: Ultimate 2FA Setup for Crypto Safety
Activer la 2FA
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Accéder aux paramètres de sécurité
- Allez dans la page "Settings" et ouvrez l’onglet "Security".
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Activer l’authentificateur
- Activez l’option "Authenticator" en la basculant sur ON.
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Installer une application 2FA
- Téléchargez une application d’authentification comme Google Authenticator ou Authy sur votre appareil mobile.
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Scanner le QR Code
- Ouvrez votre application 2FA et scannez le QR code affiché sur Bitsgap.
- Si le scan échoue, utilisez la clé de configuration manuelle fournie sous le QR code.
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Saisir le code généré
- Saisissez le code affiché dans votre application 2FA et cliquez sur "Activate 2FA".
L’authentification à deux facteurs est maintenant activée sur votre compte.
Désactiver la 2FA
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Accéder aux paramètres de sécurité
- Ouvrez l’onglet "Security".
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Désactiver l’authentificateur
- Désactivez l’option "Authenticator" en la basculant sur OFF.
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Saisir le code 2FA actuel
- Entrez le code généré par votre application.
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Confirmer la désactivation
- Cliquez sur "Turn Off 2FA".
Problèmes d’accès à l’application 2FA
Si vous ne pouvez plus accéder à votre application d’authentification, contactez le support Bitsgap à l’adresse support@bitsgap.com ou via le chat en direct.
L’équipe du support vous aidera après vérification de votre compte.
Résolution des problèmes liés à la 2FA
Si vos codes 2FA ne fonctionnent pas, il peut s’agir d’un problème de désynchronisation horaire.
- Ouvrez l’application Google Authenticator.
- Accédez à "Settings" → "Time Correction for Codes" → "Sync Now".
- Attendez la confirmation de la synchronisation.
Cette méthode résout la majorité des problèmes liés à la 2FA.
Que faire ensuite?
- Comment connecter votre plateforme d’échange à Bitsgap – Configurez votre compte en liant votre plateforme d’échange pour commencer à trader sans difficulté.
- Lancer votre premier bot de trading – Automatisez votre stratégie de trading crypto en configurant votre premier bot.
Besoin d’aide?
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, n’hésitez pas à contacter l’équipe du support client Bitsgap.